Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Qué es la sede electrónica?

El registro electrónico es la oficina de registro en Internet habilitada para la realización de trámites administrativos, en cumplimiento de la ley 39/2015, de 1 de octubre de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
A todas aquellas personas que quieran realizar gestiones a través de Internet.

Realizar gestiones que hasta ahora se realizaban de forma presencial: Se puede presentar documentación por Registro, consultar el estado de sus tramitaciones o recibir respuesta a dichos trámites de forma electrónica. También puede formular quejas o sugerencias en el apartado correspondiente.

La Sede Electrónica está disponible 24 horas al día durante los 365 días al año. Sin embargo se ha de tener en cuenta que las tramitaciones en días inhábiles se entenderán como efectuadas a efectos legales el primer día hábil siguiente.
Sí. La comunicación entre su ordenador y la Sede Electrónica se realiza de forma encriptada mediante certificados de confianza. Todos los datos que introduzca viajan cifrados por internet y garantiza el cumplimiento de la Ley de Protección de Datos puesto que se requiere validación previa para el acceso a la zona de trámites.
Para el cómputo de plazos en cualquier trámite, será la fecha y hora oficial de la Sede, que se corresponde con la del Real Observatorio de la Armada de San Fernando, Cádiz, la que tendrá validez legal. Además, a todos los efectos legales, se tendrá en cuenta la hora de finalización del trámite, es decir, cuando el ciudadano firme la solicitud y/o documentos y recibe el justificante correspondiente del Registro. Es decir, que un trámite iniciado a las 23:59 pero finalizado a las 00:01 del día siguiente constará oficialmente como presentado el día siguiente a las 00:01. Téngase en cuenta también que los trámites realizados en días inhábiles se entenderán efectuados el primer día hábil siguiente.
Un certificado electrónico es un documento emitido y firmado por una autoridad de certificación que identifica a una persona (física o jurídica) y la vincula con un par de claves. Así, el certificado le permite identificarse en Internet e intercambiar información con otras personas con la garantía de que sólo Usted y su interlocutor podrán acceder a ella.

La firma electrónica es un conjunto de datos que permiten identificar al firmante como si de la firma manuscrita se tratara.

El DNI electrónico ya incorpora un certificado electrónico válido para la realización de tramitaciones electrónicas.
También puede obtener un certificado en cualquiera de las autoridades certificadoras reconocidas por la Administración General del Estado, que puede consultar en la página web del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, o en Catcert

Para identificarse antes de poder hacer un registro electrónico necesita un certificado. Este certificado será validado por la plataforma Cl@ve de la Administración del Estado.No es estrictamente necesario solicitar el alta en la plataforma, sí hay que tener el certificado electrónico.

Puede encontrar más información sobre la plataforma Cl@ve en este enlace: Cl@ve

La configuración necesaria depende del certificado que se utilice. En el caso del DNI electrónico existe documentación disponible en su página web.
Además, necesita tener instalada la aplciación AutoFirma y un navegador de internet. También necesitará un lector de documentos pdf como Adobe Acrobat Reader.
Se adjunta un documento de como se lanza la aplicación AutoFirma y el enlace para descargarla. Dentro del zip de instalación tiene un pdf con las instrucciones.

Puede tener más de un certificado instalado en su ordenador y en el momento de identificarse en la Sede se preguntará cuál de ellos quiere utilizar. Una vez identificado con dicho certificado, las tramitaciones deberán realizarse obligatoriamente con él o bien se tendrá que finalizar la sesión e iniciar una nueva si se quiere usar otro certificado.

Puede utilizar el servicio VALIDe para validarla. Simplemente ha de ir a la web, seleccionar la opción de validación y seleccionar el documento a validar.